Suivre un dossier
Consultez en temps réel l'état d'avancement de vos demandes et comprenez chaque étape du traitement.
Cycle de vie d'un dossier
Chaque dossier traverse plusieurs statuts, de la soumission à la clôture. Voici le parcours complet :
Le dossier a été soumis et est en attente de prise en charge par un agent.
Un agent examine actuellement votre dossier et vérifie les pièces fournies.
L'agent a besoin d'informations ou de documents supplémentaires de votre part.
Votre demande a été approuvée. L'attestation officielle est disponible au téléchargement.
Votre demande n'a pas été acceptée. Le motif du refus est précisé dans votre dossier.
Le dossier est clôturé. Tous les documents sont archivés et restent accessibles.
Consulter vos dossiers
Depuis votre espace « Mes dossiers »
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Consulter le détail
Suivi par numéro (sans connexion)
Vous pouvez consulter le statut de votre dossier sans être connecté, en utilisant votre numéro de suivi.
Accédez à la page de suivi
Saisissez votre numéro de suivi
SD-XXXX-XXXX que vous avez reçu lors du dépôt.Consultez le statut
Information
Répondre à une demande de complément
Si un agent a besoin d'informations ou de documents supplémentaires, votre dossier passe en statut En attente de complément.
Consultez la notification
Fournissez les éléments demandés
Renvoyez le dossier
Délai de réponse
Historique et chronologie
Chaque dossier dispose d'une chronologie détaillée qui retrace toutes les étapes :
| Événement | Information affichée |
|---|---|
| Dépôt initial | Date et heure de soumission |
| Prise en charge | Début de l'instruction par un agent |
| Demande de complément | Message de l'agent avec les pièces demandées |
| Complément fourni | Date de votre réponse |
| Avis d'expert | Avis rendu par l'expert (si applicable) |
| Décision | Acceptation ou refus avec motif |
| Document généré | Attestation ou récépissé disponible |