Déposer un dossier
Apprenez à soumettre une demande administrative sur senDemarches, de la sélection de la démarche à la confirmation de dépôt.
Parcours de dépôt
Le dépôt d'un dossier suit un parcours simple en 5 étapes. Vous pouvez sauvegarder votre progression à tout moment et reprendre plus tard.
Étapes détaillées
Choisissez une démarche
Depuis la page Démarches, parcourez le catalogue ou utilisez la barre de recherche. Les démarches sont organisées par catégorie : État civil, Commerce, Urbanisme, Éducation, etc.
Chaque fiche de démarche indique : la description, les pièces requises, le délai de traitement estimé et les éventuels frais.
Remplissez le formulaire
Complétez chaque champ du formulaire. Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires.
Types de champs
| Type | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Texte court | Saisie libre sur une ligne | Nom, prénom, ville |
| Texte long | Zone de texte multiligne | Motif de la demande |
| Sélecteur | Choix dans une liste déroulante | Région, commune |
| Date | Sélecteur de date avec calendrier | Date de naissance |
| Téléphone | Numéro avec indicatif pays | +221 77 123 45 67 |
| Adresse électronique valide | nom@exemple.com | |
| Case à cocher | Oui / Non | Acceptation des conditions |
| Fichier | Téléversement de document | Photo d'identité |
Joignez les pièces justificatives
Téléversez les documents demandés pour votre démarche. Chaque pièce indique clairement si elle est obligatoire ou facultative.
| Format | Taille max. | Usage |
|---|---|---|
| 10 Mo | Documents administratifs, formulaires | |
| JPG / JPEG | 10 Mo | Photos, scans de documents |
| PNG | 10 Mo | Captures d'écran, images |
Conseils pour les pièces jointes
- Scannez vos documents à 300 DPI minimum pour une bonne lisibilité
- Vérifiez que toutes les informations sont lisibles avant de téléverser
- Les photos doivent être récentes (moins de 6 mois pour les photos d'identité)
- Nommez vos fichiers de manière explicite (ex:
cni_recto.pdf)
Procédez au paiement (si applicable)
Certaines démarches nécessitent le règlement de frais de traitement. Le montant est clairement affiché avant la confirmation. Vous pouvez payer via Orange Money, Wave ou Free Money.
Consultez le guide des paiements pour plus de détails.
Vérifiez et soumettez
Un récapitulatif complet s'affiche avant la soumission finale : informations saisies, pièces jointes et montant payé. Vérifiez attentivement chaque élément.
Cliquez sur Soumettre le dossier pour finaliser votre demande.
Après la soumission
Une fois votre dossier soumis :
- Un numéro de suivi unique vous est attribué (format : SD-XXXX-XXXX)
- Un récépissé de dépôt PDF est généré automatiquement et téléchargeable
- Une notification de confirmation est envoyée (e-mail + SMS si configuré)
- Votre dossier apparaît dans Mes dossiers avec le statut Déposé
Numéro de suivi
Modifier ou annuler un dossier
| Action | Condition | Comment |
|---|---|---|
| Modifier | Statut « Déposé » uniquement | Depuis Mes dossiers > Modifier |
| Ajouter des pièces | Statut « En attente de complément » | Cliquez sur la notification reçue |
| Annuler | Avant le début de l'instruction | Depuis Mes dossiers > Annuler |
Attention