Paiements
senDemarches intègre les principaux services de paiement mobile du Sénégal. Le paiement est sécurisé et vous recevez un reçu électronique après chaque transaction.
Moyens de paiement acceptés
Orange Money
Payez directement depuis votre compte Orange Money. Saisissez votre numéro de téléphone et validez par code USSD (*144#) ou via l'application Orange Money.
Wave
Paiement instantané via votre portefeuille Wave. Scannez le QR code affiché ou saisissez votre numéro pour recevoir une demande de paiement sur l'application.
Free Money
Les abonnés Free peuvent payer via Free Money. Le montant est débité de votre solde après confirmation par code PIN.
Processus de paiement
Le montant s'affiche
Choisissez votre opérateur
Saisissez votre numéro
Validez la transaction
| Opérateur | Méthode de validation |
|---|---|
| Orange Money | Composez *144# puis suivez le menu, ou validez dans l'app Orange Money |
| Wave | Notification push dans l'app Wave → Confirmer |
| Free Money | Saisissez votre code PIN à 4 chiffres |
Confirmation et reçu
- Un reçu électronique par e-mail au format PDF
- Un SMS de confirmation avec le numéro de transaction
- Le reçu est aussi accessible dans votre espace Mes dossiers
Frais de traitement
Les frais dépendent de la démarche concernée. Voici quelques exemples :
| Démarche | Frais | Délai estimé |
|---|---|---|
| Acte de naissance (copie) | 500 FCFA | 3 jours ouvrés |
| Certificat de résidence | 1 000 FCFA | 5 jours ouvrés |
| Registre du commerce (inscription) | 25 000 FCFA | 10 jours ouvrés |
| Permis de construire | 15 000 FCFA | 30 jours ouvrés |
| Casier judiciaire | 2 000 FCFA | 7 jours ouvrés |
Démarches gratuites
En cas de problème
Paiement échoué
Si votre paiement échoue, votre dossier n'est pas soumis. Vous pouvez :
- Vérifier votre solde et réessayer
- Changer de moyen de paiement
- Sauvegarder votre dossier en brouillon et payer plus tard
Double débit
En cas de double prélèvement, le système détecte automatiquement le doublon. Le montant en excès est remboursé sous 48 à 72 heures sur votre compte mobile money.
Délai de remboursement
Sécurité des paiements
Chiffrement
Toutes les transactions sont chiffrées de bout en bout (TLS 1.3).
Pas de stockage
senDemarches ne stocke jamais vos identifiants de paiement ni vos codes PIN.
Traçabilité
Chaque transaction reçoit un identifiant unique et un reçu horodaté.
Conformité
Les intégrations respectent les normes des opérateurs et de la BCEAO.